Polityka Zwrotów

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i Twoje zadowolenie z zakupów. Jeśli mimo to pojawił się problem z zamówieniem – jesteśmy tu, by pomóc.

1. Skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu

Zanim odeślesz jakikolwiek produkt, prosimy o kontakt:

📧 E-mail: sklep@studiozielarskie.pl
📞 Telefon: 573-810-555

Pomożemy Ci sprawnie rozwiązać sprawę i potwierdzimy, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu lub wymiany.

2. Kiedy możesz zwrócić lub wymienić produkt

Ze względów higienicznych i prawnych nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone. Zwrot lub wymiana są możliwe w ciągu 14 dni w następujących przypadkach:

✅ Otrzymałeś uszkodzony produkt – paczka została uszkodzona w transporcie lub opakowanie nosi ślady uszkodzenia.
✅ Zamówienie zostało skompletowane błędnie – otrzymałeś inny produkt niż zamawiany.
✅ Produkt jest fabrycznie zapakowany, nie był otwierany ani używany, a jego termin ważności pozwala na dalszą sprzedaż.

3. Produkty, których nie można zwrócić

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

❌ Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia.
❌ Produktów, które zostały otwarte po dostarczeniu i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
❌ Produktów wykonanych na specjalne zamówienie.

4. Zwrot środków

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy Ci pieniądze w tej samej formie płatności, jaką wybrałeś podczas zakupu, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.

5. Koszt przesyłki zwrotnej

W przypadku uzasadnionej reklamacji (np. uszkodzenia lub błędu z naszej strony) pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. W pozostałych sytuacjach koszt wysyłki zwrotnej leży po stronie klienta.

Masz pytania? Jesteśmy tu, by Ci pomóc – napisz lub zadzwoń!